Det är enkelt att returnera en produkt och du har alltid 14 dagars ångerrätt som räknas från den dag du mottar din beställning. Nedanför kan du läsa mer om hur du ska gå tillväga för att returnera en beställning:
Retur till webbshoppen
1. Fyll i returformuläret som du mottog tillsammans med din beställning. Lägg ner detta i paketet med den eller de produkter som du önskar att returerna. Har du fler varor från olika ordrar ber vi dig informera oss om detta.
2. Klistra sedan på den returetikett som du mottog i paketet, på din returförsändelse. Om du har tappat bort denna returetikett eller inte fick med den i paketet så kan du enkelt få en ny genom maila kundservice på kundservice@zizzi.se.
3. Anteckna eller ta en bild av spårningsnumret som finns på returetiketten så du har möjlighet att spåra ditt paket.
4. Lämna in paketet hos ett PostNord- eller Bring-ombud. Om du mottog din beställning med PostNord, så ska också returen göras med detta fraktbolag. Detsamma gäller om Bring levererade din beställning.
5. Skicka ett mail till retur@zizzi.se eller använd dig av en standardblankett för ångrat köp, där du anger ordernummer och att du har returnerat delar av/hela din order.
OBS! Kom ihåg att skjuta upp fakturans förfallodatum vid retur, om du har valt att betala med Klarna.
Vanligtvis tar det ungefär 1-2 veckor för oss att motta samt registrera din retur från det att du har lämnat in det hos ett PostNord- eller Bring-ombud. Returkostnaden betalas av kunden och använder du den returetikett som Zizzi skickat med i din order, så kostar returfrakten 99 kr oavsett om du valt PostNord eller Bring som fraktmetod. Beloppet kommer dras bort från det belopp som ska återbetalas.
Retur i en fysisk butik
1. Skriv ut en kopia av fakturaunderlaget (alternativt visa upp den via en smartphone).
2. Gå till en fysisk butik för att göra en retur eller ett byte. Observera att sortimentet kan variera från webbshoppen och butiker vilket innebär att vi inte kan garantera att den köpta produkten finns tillgänglig i den fysiska butiken.
OBS! Du kan endast göra en retur i en av våra fysiska butiker om du har valt att betala med kort eller direktbankbetalning.
Om du har valt att betala med Klarna så måste du tyvärr skicka in din retur till webbshoppen. Notera att du dock kan byta en vara köpt i webbshoppen i en fysisk butik (dock endast till ett plagg av samma eller högre värde - mot en extra kostnad).