Hoe kan ik een product retourneren?

Als u uw mening over uw aankoop heeft veranderd, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt dat u gebruik wilt maken van uw recht om te annuleren, aan ons retourneren. Het retourrecht geldt 30 dagen vanaf de dag waarop u het artikel heeft ontvangen.

U kunt het artikel retourneren door gebruik te maken van het retourlabel "Retourneren Pakket", dat in uw pakket zit. U kunt de instructies volgen die in uw pakket staan.

Je draagt zelf de kosten voor de retourzending (€9 met het prepaid retouretiket), omdat je de aankoop ongedaan wilt maken - zelfs als de oorspronkelijke verzending gratis was. Het etiket werkt als een gefrankeerde postzegel. Het bedrag van €9 wordt door ons in mindering gebracht op het aan jou terug te betalen bedrag. Retourneren voor Zizzi Club members is kosteloos.

U kunt er ook voor kiezen om uw product te retourneren bij een van Zizzi's eigen winkels.

Als je ervoor hebt gekozen om met Klarna te betalen, dan dien je de retourzending te sturen naar de webshop. In de webshop gekochte artikelen via Klarna kun je wél ruilen in een van de fysieke Zizzi-winkels, maar alleen voor een kledingstuk van dezelfde of een hogere waarde (door extra bij te betalen) en de factuur moet altijd worden betaald.

Op vertoon van uw factuur kunt u artikelen die in de webshop zijn gekocht ruilen of retourneren en defecte goederen terugsturen.

Als u ervoor kiest om items uit verschillende orders in hetzelfde pakket te verzenden, vragen wij u ons hierover te informeren.

Het is niet mogelijk om items te retourneren door ze zelf aan Ball Wholesale A/S in Billund te leveren.

Vergeet niet om de retourinstructies in uw pakket te volgen - en let op het Track & Trace-nummer op het retourlabel in uw pakket.