Si vous souhaitez retourner un article, vous devez nous le renvoyer sans délai excessif et au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez indiqué que vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation.
Pour retourner un article, vous devez utiliser l’étiquette de retour, que vous pouvez trouver dans votre colis lors de la livraison initiale. Vous pouvez suivre les instructions glissées dans votre colis sur le bordereau "bon de retour".
Vous devez vous-même payer les frais de retour des articles (même si la commande avait initialement été expédiée gratuitement). Ces frais s'élèvent à hauteur de 10 €, par le service de La Poste, grâce à l'étiquette de retour fournie à l'intérieur du colis, lors de la livraison. Ce montant sera déduit du montant total de votre remboursement avant versement. La livraison de retour est gratuite pour les membres du Club Zizzi.
Si vous choisissez de renvoyer des articles de différentes commandes dans le même colis, nous vous demandons de nous en informer.
Il n'est pas possible de retourner une commande ou un article directement à Ball Wholesale ApS.
N'oubliez pas de suivre les instructions de retour disponibles dans votre colis et veuillez noter le numéro de suivi présent sur l'étiquette de retour.