Kun vastaanotamme palauttamasi tuotteet, lähetämme sinulle vahvistuksen sähköpostitse. Jos et ole vastaanottanut sähköpostia 2-3 viikon sisällä palautuksen lähettämisestä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Tarvitsemme palautuslomakkeessa olevia tietoja, joten jos olet valinnut vaihtoehtoisen toimitustavan, kestää palautusprosessissa valitettavasti kauemmin. Jos meiltä puuttuu tuotetta koskevaa tietoa, voi olla, että palautusprosessia ei voida saattaa loppuun.
On sinun vastuullasi, että palauttamasi tuotteet eivät katoa tai vahingoitu palautusprosessissa, joten muista säilyttää paketin päälle tulevassa palautuskortissa oleva seurantanumero.
Huomioitavaa verkkokauppaan tehtävissä palautuksissa/reklamaatioissa:
Jos olet maksanut ostoksesi verkkopankissa zizzi.fi:ssä, saat pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen sähköpostiviestin maksupalvelun tarjoajaltamme Paytraililta. Viestissä sinua pyydetään antamaan tilinumerosi suojatun yhteyden kautta.
Rahat palautetaan pian tilinumeron rekisteröimisen jälkeen.