Wenn wir deine Rücksendung erhalten, senden wir dir zur Bestätigung eine E-Mail.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Rücksendung bis zu 14 Werktage dauern kann. Die Sendungsnummer der Retoure zeigt nicht an, wenn die Retoure wieder im Lager angekommen ist.
Die Sendungsnummer zeigt nur an, wenn die Retoure in Neumünster angekommen ist. Von da aus muss die Bestellung noch nach Dänemark zur Bearbeitung gesendet werden.
Wir brauchen die Informationen, die auf dem Rücksendeaufkleber sind.
Hast du eine alternative Liefermethode gewählt, dauert der Retourprozess länger und kann in einigen Fällen nicht durchgeführt werden, wenn notwendige Informationen fehlen.
Es liegt in deiner Verantwortung, dass die Ware nicht verloren geht oder beschädigt wird, wenn sie von dir zurück gesendet wird, also denke daran dir die Track & Trace Nummer zu notieren, die auf dem Rücksendeaufkleber steht.